Betalingsprobleem en oplossing

Betalingsproblemen en oplossingen

Bij Aurelène streven we naar een naadloze betalingservaring. Als uw betaling echter mislukt, kan dit komen door beveiligingscontroles door uw kaartuitgever om uw account te beschermen. Hieronder staan ​​enkele veelvoorkomende redenen voor mislukte betalingen en voorgestelde oplossingen:

  1. Waarom is mijn creditcardbetaling mislukt?

Wanneer een creditcardtransactie wordt verwerkt, voeren uitgevende banken verschillende controles uit om de veiligheid van de transactie te garanderen en de kaarthouder te beschermen. Als bepaalde informatie niet kan worden geverifieerd, kan de transactie worden geblokkeerd.

Veelvoorkomende redenen voor betalingsmislukkingen:

  1. Onjuiste factuuradres/postcode (verantwoordelijk voor 75% van de fouten)
     Veel banken gebruiken postcodeverificatie om te bevestigen dat de transactie door de kaarthouder wordt gedaan. Het invoeren van een onjuiste postcode kan resulteren in een mislukte betaling.

Oplossingen:

  • Controleer of de postcode die aan uw creditcard is gekoppeld, correct is en voer deze in.
  • Als u de postcode niet zeker weet, probeer dan uw aankoop te voltooien met een andere creditcard.
  1. Betalingsmislukking vanwege risicobewaking
    Banken verifiëren vaak uw IP-adres en user agent tijdens de transactie om te verzekeren dat deze legitiem is. Als het systeem een ​​potentieel risico detecteert, kan de transactie worden geweigerd.

Oplossingen:

  • Neem contact op met uw bank om de reden van de mislukte transactie te achterhalen.
  • Gebruik een andere creditcard die u vaak gebruikt voor online aankopen.

Als u problemen ervaart die verder gaan dan deze, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Aurelène klantenserviceteam. Wij zijn er om u te helpen en een soepele winkelervaring te garanderen.

Neem contact met ons op:
 Ons professionele ondersteuningsteam staat klaar om eventuele betalingsproblemen snel op te lossen.

Bedankt dat u voor Aurelène hebt gekozen. Wij waarderen uw vertrouwen en streven ernaar u een uitstekende service te bieden.