TERMOS DE SERVIÇO — AURELENE

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Bem-vinda à AURELENE!

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições gerais de utilização do nosso site e de realização de compras em nossa loja virtual, disponível em https://aurelene.com.

Ao navegar pelo site, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, você declara estar ciente destes Termos de Serviço e das demais políticas aplicáveis à sua experiência de compra.

Recomendamos que leia atentamente as informações abaixo.

1. Sobre a AURELENE

A AURELENE é uma marca de moda fitness feminina que busca unir elegância, conforto e versatilidade em peças pensadas para acompanhar diferentes momentos da rotina.

Site oficial: https://aurelene.com

E-mail: contato@aurelene.com

Telefone/WhatsApp: (11) 99999-9999

As informações sobre a identificação jurídica da empresa responsável pela operação serão atualizadas nesta página após a formalização empresarial.

2. Utilização do site

Ao utilizar nosso site, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de compra;
• Utilizar o site de maneira legal e responsável;
• Não realizar atividades fraudulentas ou que possam prejudicar o funcionamento da loja;
• Não tentar acessar áreas restritas, sistemas ou informações sem autorização;
• Não utilizar nossos conteúdos para finalidades ilícitas.

A AURELENE poderá adotar medidas adequadas diante de usos fraudulentos ou ilegais, respeitando os direitos dos consumidores e a legislação aplicável.

3. Produtos, imagens e descrições

Trabalhamos para apresentar informações claras sobre nossos produtos, incluindo imagens, descrições, características, tamanhos, preços e disponibilidade.

As fotografias são utilizadas para representar os produtos da maneira mais fiel possível. Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade ou aparência podem ocorrer devido à iluminação, às configurações de tela e às características de cada dispositivo.

Recomendamos que você consulte atentamente as descrições e as informações de tamanho antes de finalizar sua compra.

4. Preços e condições de pagamento

Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$), conforme as condições informadas em nosso site.

Atualmente, disponibilizamos as seguintes formas de pagamento:

• Pix: com 5% de desconto;
• Cartão de crédito: em até 12 parcelas, sendo 3 parcelas sem juros;
• Boleto bancário: conforme as condições apresentadas no checkout.

As condições de parcelamento, descontos e valores finais serão exibidas durante a finalização da compra.

O pedido estará sujeito à confirmação do pagamento pela instituição ou plataforma responsável pelo processamento da transação.

4.1. Erros de preço ou informações

A AURELENE trabalha para manter preços, descrições e informações atualizados.

Caso seja identificado um erro evidente em um preço ou informação relevante, entraremos em contato com a cliente para explicar a situação e apresentar uma solução adequada, como a continuidade da compra nas condições legalmente aplicáveis ou o cancelamento com reembolso integral, conforme o caso e a legislação vigente.

Não serão realizadas alterações unilaterais que desrespeitem os direitos da consumidora.

5. Pedidos e confirmação de compra

Após selecionar os produtos desejados, você poderá concluir sua compra por meio do checkout disponibilizado em nossa loja.

Depois da finalização, as informações do pedido serão encaminhadas ao e-mail informado durante a compra.

A confirmação do pagamento é necessária para que o pedido siga para processamento.

Em situações de indisponibilidade de produtos ou impossibilidade de atendimento do pedido, nossa equipe entrará em contato para apresentar alternativas, incluindo a possibilidade de reembolso integral, respeitando os direitos da consumidora.

6. Alterações e cancelamentos de pedidos

A cliente poderá solicitar alterações de endereço de entrega, tamanho ou produto, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado e que a alteração seja operacionalmente possível.

Também será possível solicitar o cancelamento enquanto o pedido ainda não tiver sido enviado.

Para solicitar uma alteração ou cancelamento, entre em contato o mais rápido possível:

E-mail: contato@aurelene.com

WhatsApp: (11) 99999-9999

Após o envio do pedido, alterações poderão não ser mais possíveis. Isso não prejudica o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira.

7. Envio, entrega e processamento

A AURELENE trabalha com fornecedores internacionais. Por esse motivo, os produtos são enviados diretamente dos fornecedores para o endereço informado pela cliente, sem passar por um estoque físico próprio no Brasil.

7.1. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado para preparação e envio do pedido é de 1 a 3 dias úteis.

7.2. Prazo de entrega

Disponibilizamos as seguintes modalidades de envio:

• Frete padrão: de 8 a 15 dias úteis;
• Frete expresso: de 7 a 12 dias úteis.

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar conforme a região, a logística de transporte e eventuais situações excepcionais.

O prazo de processamento é adicional ao prazo estimado de transporte.

7.3. Frete grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 299,90, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

7.4. Impostos e taxas de importação

A AURELENE assume os custos de eventuais impostos e taxas de importação relacionados ao envio dos produtos.

A cliente não deverá ser surpreendida com cobranças alfandegárias adicionais referentes à importação de seu pedido. Caso ocorra alguma cobrança dessa natureza, entre em contato com nossa equipe antes de efetuar qualquer pagamento.

8. Rastreamento dos pedidos

Após o envio do pedido, a cliente receberá as informações de rastreamento automaticamente por e-mail ou WhatsApp, conforme os dados fornecidos durante a compra.

O acompanhamento poderá ser realizado por meio do código de rastreamento disponibilizado.

As atualizações podem levar algum tempo para aparecer nos sistemas de rastreamento, especialmente durante etapas de transporte internacional e fiscalização alfandegária.

9. Trocas, devoluções e reembolsos

A AURELENE respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

As condições completas para solicitações de troca, devolução e reembolso estão disponíveis em nossa página de Política de Trocas e Devoluções.

Entre as condições oferecidas pela loja estão:

• Primeira troca grátis em até 30 dias, conforme as condições da política específica;
• Direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial;
• Atendimento para casos de produtos com defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido.

As condições comerciais da loja não restringem os direitos legais da consumidora.

Para solicitar atendimento, entre em contato pelo e-mail contato@aurelene.com.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site da AURELENE, incluindo marca, logotipos, identidade visual, textos, fotografias, imagens, elementos gráficos e materiais publicitários, é protegido pelas normas aplicáveis de propriedade intelectual.

Não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia dos respectivos titulares, exceto nas hipóteses permitidas pela legislação.

11. Serviços e plataformas de terceiros

Nossa operação utiliza plataformas e serviços de terceiros para oferecer uma experiência de compra segura e funcional, incluindo ferramentas de comércio eletrônico, processamento de pagamentos e serviços logísticos.

Essas plataformas podem possuir seus próprios termos, políticas e condições de utilização.

A utilização de serviços de terceiros não elimina as responsabilidades da AURELENE perante suas clientes, conforme a legislação aplicável.

12. Privacidade e proteção de dados

A AURELENE respeita a privacidade de suas clientes e busca proteger as informações pessoais fornecidas durante a navegação e a realização de compras.

O tratamento de dados pessoais ocorre de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Para conhecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, consulte nossa Política de Privacidade.

13. Limitação de responsabilidade

A AURELENE busca manter seu site atualizado, seguro e disponível.

Entretanto, podem ocorrer interrupções temporárias, falhas técnicas ou indisponibilidades decorrentes de fatores externos.

Nada nestes Termos tem a finalidade de excluir, reduzir ou afastar responsabilidades que sejam atribuídas à AURELENE pela legislação brasileira, especialmente aquelas relacionadas aos direitos dos consumidores.

14. Alterações destes Termos de Serviço

A AURELENE poderá atualizar estes Termos de Serviço para refletir mudanças em sua operação, em seus serviços ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será publicada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

15. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Fica assegurado à consumidora o exercício de seus direitos perante os órgãos e autoridades competentes, conforme a legislação vigente.

16. Atendimento e contato

Se tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, pedidos, pagamentos ou qualquer outro assunto relacionado à sua compra, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@aurelene.com

Telefone/WhatsApp: (11) 99999-9999

Site: https://aurelene.com

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